5 bước phản hồi chân thành mà không làm tổn thương người khác

Cho dù là lãnh đạo hay đồng nghiệp, một phần trách nhiệm của bạn là cung cấp phản hồi cho người khác. Khi được nuôi nấng trong một nền văn hoá thường quay xung quanh sự thật và những cảm giác không an toàn, bạn có thể sẽ thiếu các kỹ năng cần thiết để cân bằng giữa sự chân thật tàn nhẫn và lòng trắc ẩn của mình.

Hãy suy nghĩ về những phản hồi mà bạn đã nhận được. Rất có thể, trong một số trường hợp đó, những lời phản hồi đã tổn thương đến bạn. Qua thời gian, sau khi tổn thương ban đầu đã giảm, bạn lại học được rất nhiều về chính mình.

Tuy nhiên, khi nhận được kiểu phản hồi tốt nhất, bạn sẽ cảm thấy được tôn trọng, an toàn và được thúc đẩy để trở nên tốt hơn. Đó là bởi vì kiểu phản hồi hiệu quả nhất được thiết kế riêng cho từng cá nhân, làm cho anh ấy hoặc cô ấy cảm thấy được đánh giá cao và cho họ thấy chỗ nào cần được cải thiện.

Tìm được sự kết hợp hoàn hảo đó dễ dàng hơn bạn nghĩ. Dưới đây là năm bước đơn giản để đưa ra những phản hồi khó nói:

Bước 1: Bắt đầu bằng cách nói với họ những điều bạn thích về họ

Nói với họ những điều bạn thích về họ

Để phản hồi có hiệu quả, người nghe phải tiếp nhận được. Vì vậy, để giúp ai đó tiếp tục mở lòng để nghe những điều mà họ có thể bị tổn thương, bạn cần bắt đầu bằng cách trao cho người đó một lời khen chân thành.

Thử thách bản thân để tìm một thứ có ý nghĩa về công việc hoặc ý định của người đó thay vì bịa ra một điều gì đó hời hợt. Nỗ lực càng ít thì kết quả nhận được sẽ càng ít.

Bước 2: Tạm dừng và ngẫm nghĩ về mục đích của bạn khi cung cấp phản hồi

Tạm dừng và ngẫm nghĩ về mục đích của bạn

Hãy tự kiểm tra lại bản thân. Kiểm tra các phán đoán giá trị, các chỉ trích quá mức, và khuynh hướng cầu toàn của bạn. Hãy đảm bảo rằng những điều đó không phải là nhu cầu ám ảnh bạn và khiến bạn yêu cầu một người nào đó thay đổi tính cách của họ.

Mặc dù muốn mọi người tiếp tục cải thiện là tốt, nhưng yêu cầu ai đó đáp ứng nhu cầu của riêng bạn sẽ phản tác dụng. Nếu bạn không thể sống theo giọng nói cho rằng hiệu suất của bạn không bao giờ đủ tốt, thì sẽ thật vô lý nếu bạn cũng mong đợi người khác duy trì tiêu chuẩn vốn dĩ không thực tế của bạn.

Bước 3: Nói những điều mà họ có thể đã làm tốt hơn

Nói những điều mà họ có thể đã làm tốt hơn

Hãy thử một cách tiếp cận khách quan hơn và tìm tình huống cụ thể cho điều đó. Cung cấp cho họ lợi ích của việc nghi ngờ bằng cách giả định rằng anh ta đã cố gắng và không làm sai điều gì.

Với một cảm giác bình tĩnh, không đánh giá và không nói kèm nhiều sự việc với nhau, hãy thể hiện hoặc nói với người đó những gì họ có thể đã làm tốt hơn để đáp ứng các tiêu chuẩn của bạn.

Bước 4: Giải thích chi tiết những điều bạn muốn họ làm trong tương lai

Giải thích chi tiết những điều bạn muốn họ làm trong tương lai

Đặt một mục tiêu cho tương lai. Đây là thời điểm bạn giải thích chính xác những gì bạn muốn và mong đợi từ người đó ở lần tiếp theo.

Giữ sự phản hồi của bạn tập trung vào công việc chứ không phải là tấn công vào tính cách của họ, điều đó sẽ chỉ gây ra sự nghi ngờ và bí mật, dẫn đến những vấn đề lớn hơn trong tương lai.

Bước 5: Làm nổi bật điểm mạnh bằng cách cho họ biết những điều họ làm tốt

Làm nổi bật điểm mạnh của họ

Kết thúc bằng một lưu ý tích cực. Thay vì chỉ đơn giản quay trở lại điều đầu tiên mà bạn nói, những điều bạn thích về họ, hãy tập trung vào việc chỉ ra một trong những điểm mạnh của người đó. Điểm mạnh là những điểm vượt xa hơn một nhiệm vụ hoặc một sự kiện nào đó và chuyển thành tất cả các khía cạnh công việc của một ai đó.

Những nhà lãnh đạo vĩ đại và những người có cảm hứng có khả năng nhìn xa hơn tình hình hiện tại và tìm ra những tầng sâu hơn về động cơ thúc đẩy và thế mạnh của người khác. Khi bạn phải cung cấp phản hổi cho bạn bè hoặc đồng nghiệp, hãy cho họ biết bạn đánh giá cao giá trị mà họ mang lại như thế nào và cố gắng hết sức để truyền cảm hứng cho người đó làm việc tốt hơn trong tương lai.

Khi mọi người cảm thấy được tôn trọng, được đánh giá cao và nhận thấy những thách thức để tiếp tục phát triển, họ sẽ có động lực để tinh chỉnh công việc và bản thân họ, tạo ra các dự án tốt hơn và nâng cao chất lượng cuộc sống.

  25/08/2017
|     573 lượt xem
 

 Bài viết gợi ý

  • Nghệ Ứng xử nơi công sở là câu chuyện muôn thưở được khá nhiều người thường xuyên “ mổ xẻ” và nghiên cứu để tìm ra những cách cư xử đúng đắn, phù hợp Xem thêm
      24/08/2016
    |     2578 lượt xem
  • Đạo đức kinh doanh có vai trò to lớn trong quản trị doanh nghiệp, tạo lòng tin cho khách hàng đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp. Thế nhưng ở Việt Nam Xem thêm
      24/08/2016
    |     2077 lượt xem
  • Sự phát triển của nền kinh tế hội nhập toàn cầu, các hợp tác song phương, đa phương đã tạo ra một cơ hội nghề nghiệp cho các bạn trẻ tại các công ty n Xem thêm
      24/08/2016
    |     3966 lượt xem
  • Khi mà mạng internet ngày càng bùng nổ, hầu hết ai cũng biết sử dụng mạng để tìm kiếm những thông tin cần thiết, các công ty đều có các trang website Xem thêm
      24/08/2016
    |     2221 lượt xem
  • Chìa khóa quan trọng để các bạn có thể đến với nhà tuyển dụng đó là CV, có nhiều cách để bạn tạo ấn tượng với nhà tuyển dụng, tuy nhiên đây là cách ma Xem thêm
      24/08/2016
    |     1468 lượt xem
  • Việc lựa chọn nghề nghiệp tưởng chừng như đơn giản nhưng thực tế đó là một vấn đề khó khăn đối với mỗi người, một lựa chọn sai lầm có thể sẽ phải trả Xem thêm
      24/08/2016
    |     2251 lượt xem
  • Phong Cách Làm Hết Sức, Chơi Hết Mình Của Người Nhật. Bạn có biết nơi nào chỉ dành cho những con người làm hết sức chơi hết mình không, tôi biết có mộ Xem thêm
      24/08/2016
    |     3314 lượt xem
  • Được làm việc tại một công ty nước ngoài đó là điều mơ ước của nhiều người, đặc biệt là các công ty Nhật, bởi sự chuyên nghiệp trong môi trường làm vi Xem thêm
      24/08/2016
    |     2012 lượt xem
  • Không phải cứ giỏi chuyên môn thì lãnh đạo sẽ giỏi, lãnh đạo đòi hỏi tổng hòa nhiều kỹ năng đó là một nghệ thuật nhà lãnh đạo là một nghệ sĩ tài ba, h Xem thêm
      23/08/2016
    |     1679 lượt xem
  • Chúc mừng bạn, một ngày đẹp trời bạn được thăng chức và trở thành một vị sếp, đó là điều vui mừng trong sự nghiệp thăng tiến của bạn, tuy nhiên tôi ch Xem thêm
      14/07/2017
    |     862 lượt xem
Nghệ Thuật Ứng Xử Nơi Công Sở
Nghệ Thuật Ứng Xử Nơi Công Sở

Nghệ Ứng xử nơi công sở là câu chuyện muôn thưở được khá nhiều người thường xuyên “ mổ xẻ” ...

Đạo Đức Trong Kinh Doanh
Đạo Đức Trong Kinh Doanh

Đạo đức kinh doanh có vai trò to lớn trong quản trị doanh nghiệp, tạo lòng tin cho khách hàng ...

Kinh Nghiệm Tham Dự Phỏng Vấn Các Công Ty Nước Ngoài
Kinh Nghiệm Tham Dự Phỏng Vấn Các Công Ty Nước Ngoài

Sự phát triển của nền kinh tế hội nhập toàn cầu, các hợp tác song phương, đa phương đã tạo ...

Kỹ Năng Tìm Việc Trực Tuyến
Kỹ Năng Tìm Việc Trực Tuyến

Khi mà mạng internet ngày càng bùng nổ, hầu hết ai cũng biết sử dụng mạng để tìm kiếm những ...

Mẹo Viết Thư Xin Việc Theo Phong Cách Riêng
Mẹo Viết Thư Xin Việc Theo Phong Cách Riêng

Chìa khóa quan trọng để các bạn có thể đến với nhà tuyển dụng đó là CV, có nhiều cách ...

Định Hướng Nghề Nghiệp
Định Hướng Nghề Nghiệp

Việc lựa chọn nghề nghiệp tưởng chừng như đơn giản nhưng thực tế đó là một vấn đề khó khăn ...

Phong Cách Làm Hết Sức, Chơi Hết Mình Của Người Nhật
Phong Cách Làm Hết Sức, Chơi Hết Mình Của Người Nhật

Phong Cách Làm Hết Sức, Chơi Hết Mình Của Người Nhật. Bạn có biết nơi nào chỉ dành cho những ...

4 Cách Vượt Qua Áp Lực Ở Công Ty Nhật
4 Cách Vượt Qua Áp Lực Ở Công Ty Nhật

Được làm việc tại một công ty nước ngoài đó là điều mơ ước của nhiều người, đặc biệt là ...

Những Điều Mà Một Lãnh Đạo Cần Có
Những Điều Mà Một Lãnh Đạo Cần Có

Không phải cứ giỏi chuyên môn thì lãnh đạo sẽ giỏi, lãnh đạo đòi hỏi tổng hòa nhiều kỹ năng ...

Nhật Ký Trở Thành Vị Sếp Tốt
Nhật Ký Trở Thành Vị Sếp Tốt

Chúc mừng bạn, một ngày đẹp trời bạn được thăng chức và trở thành một vị sếp, đó là điều ...

 Gợi ý công việc

 Lương
8,500,000 - 15,000,000 VNĐ
 Tiền thưởng
Không tiền lễ

NHÂN VIÊN BẢO VỆ TẠI QUY NHƠN thu nhập 3-5tr/ tháng làm việc tại Bình Định

 Công ty: 
 : Dịch vụ
 Nơi làm: 
 Hạn nộp: 
31/01/2018
 : 31/01/2018
 Lương 3,000,000 - 5,000,000 VNĐ
 Tiền thưởng Không tiền lễ
 Lương
3,000,000 - 5,000,000 VNĐ
 Tiền thưởng
Không tiền lễ

Nhân viên kinh doanh thu nhập cao 15-50tr/ tháng TPHCM

 Công ty: 
 : Xây dựng
 Nơi làm: 
 Hạn nộp: 
07/02/2018
 : 07/02/2018
 Lương 15,000,000 - 50,000,000 VNĐ
 Tiền thưởng 100,000 VNĐ
 Lương
15,000,000 - 50,000,000 VNĐ
 Tiền thưởng
100,000 VNĐ

Nhân Viên Bảo Trì / Nhân Viên Kỹ Thuật Điện - Mức lương 5 - 7 triệu

 Công ty: 
 : Kỹ thuật
 Nơi làm: 
 Hạn nộp: 
07/02/2018
 : 07/02/2018
 Lương 4,500,000 - 6,500,000 VNĐ
 Tiền thưởng Không tiền lễ
 Lương
4,500,000 - 6,500,000 VNĐ
 Tiền thưởng
Không tiền lễ

NHÂN VIÊN THỜI VỤ TẾT LƯƠNG CAO TẠI HỘI QUÁN GAMING NET CYBER

 Công ty: 
 : Dịch vụ
 Nơi làm: 
 Hạn nộp: 
31/01/2018
 : 31/01/2018
 Lương 7,000,000 - 10,000,000 VNĐ
 Tiền thưởng 2,000,000 VNĐ
 Lương
7,000,000 - 10,000,000 VNĐ
 Tiền thưởng
2,000,000 VNĐ