5 bước phản hồi chân thành mà không làm tổn thương người khác

Cho dù là lãnh đạo hay đồng nghiệp, một phần trách nhiệm của bạn là cung cấp phản hồi cho người khác. Khi được nuôi nấng trong một nền văn hoá thường quay xung quanh sự thật và những cảm giác không an toàn, bạn có thể sẽ thiếu các kỹ năng cần thiết để cân bằng giữa sự chân thật tàn nhẫn và lòng trắc ẩn của mình.

Hãy suy nghĩ về những phản hồi mà bạn đã nhận được. Rất có thể, trong một số trường hợp đó, những lời phản hồi đã tổn thương đến bạn. Qua thời gian, sau khi tổn thương ban đầu đã giảm, bạn lại học được rất nhiều về chính mình.

Tuy nhiên, khi nhận được kiểu phản hồi tốt nhất, bạn sẽ cảm thấy được tôn trọng, an toàn và được thúc đẩy để trở nên tốt hơn. Đó là bởi vì kiểu phản hồi hiệu quả nhất được thiết kế riêng cho từng cá nhân, làm cho anh ấy hoặc cô ấy cảm thấy được đánh giá cao và cho họ thấy chỗ nào cần được cải thiện.

Tìm được sự kết hợp hoàn hảo đó dễ dàng hơn bạn nghĩ. Dưới đây là năm bước đơn giản để đưa ra những phản hồi khó nói:

Bước 1: Bắt đầu bằng cách nói với họ những điều bạn thích về họ

Nói với họ những điều bạn thích về họ

Để phản hồi có hiệu quả, người nghe phải tiếp nhận được. Vì vậy, để giúp ai đó tiếp tục mở lòng để nghe những điều mà họ có thể bị tổn thương, bạn cần bắt đầu bằng cách trao cho người đó một lời khen chân thành.

Thử thách bản thân để tìm một thứ có ý nghĩa về công việc hoặc ý định của người đó thay vì bịa ra một điều gì đó hời hợt. Nỗ lực càng ít thì kết quả nhận được sẽ càng ít.

Bước 2: Tạm dừng và ngẫm nghĩ về mục đích của bạn khi cung cấp phản hồi

Tạm dừng và ngẫm nghĩ về mục đích của bạn

Hãy tự kiểm tra lại bản thân. Kiểm tra các phán đoán giá trị, các chỉ trích quá mức, và khuynh hướng cầu toàn của bạn. Hãy đảm bảo rằng những điều đó không phải là nhu cầu ám ảnh bạn và khiến bạn yêu cầu một người nào đó thay đổi tính cách của họ.

Mặc dù muốn mọi người tiếp tục cải thiện là tốt, nhưng yêu cầu ai đó đáp ứng nhu cầu của riêng bạn sẽ phản tác dụng. Nếu bạn không thể sống theo giọng nói cho rằng hiệu suất của bạn không bao giờ đủ tốt, thì sẽ thật vô lý nếu bạn cũng mong đợi người khác duy trì tiêu chuẩn vốn dĩ không thực tế của bạn.

Bước 3: Nói những điều mà họ có thể đã làm tốt hơn

Nói những điều mà họ có thể đã làm tốt hơn

Hãy thử một cách tiếp cận khách quan hơn và tìm tình huống cụ thể cho điều đó. Cung cấp cho họ lợi ích của việc nghi ngờ bằng cách giả định rằng anh ta đã cố gắng và không làm sai điều gì.

Với một cảm giác bình tĩnh, không đánh giá và không nói kèm nhiều sự việc với nhau, hãy thể hiện hoặc nói với người đó những gì họ có thể đã làm tốt hơn để đáp ứng các tiêu chuẩn của bạn.

Bước 4: Giải thích chi tiết những điều bạn muốn họ làm trong tương lai

Giải thích chi tiết những điều bạn muốn họ làm trong tương lai

Đặt một mục tiêu cho tương lai. Đây là thời điểm bạn giải thích chính xác những gì bạn muốn và mong đợi từ người đó ở lần tiếp theo.

Giữ sự phản hồi của bạn tập trung vào công việc chứ không phải là tấn công vào tính cách của họ, điều đó sẽ chỉ gây ra sự nghi ngờ và bí mật, dẫn đến những vấn đề lớn hơn trong tương lai.

Bước 5: Làm nổi bật điểm mạnh bằng cách cho họ biết những điều họ làm tốt

Làm nổi bật điểm mạnh của họ

Kết thúc bằng một lưu ý tích cực. Thay vì chỉ đơn giản quay trở lại điều đầu tiên mà bạn nói, những điều bạn thích về họ, hãy tập trung vào việc chỉ ra một trong những điểm mạnh của người đó. Điểm mạnh là những điểm vượt xa hơn một nhiệm vụ hoặc một sự kiện nào đó và chuyển thành tất cả các khía cạnh công việc của một ai đó.

Những nhà lãnh đạo vĩ đại và những người có cảm hứng có khả năng nhìn xa hơn tình hình hiện tại và tìm ra những tầng sâu hơn về động cơ thúc đẩy và thế mạnh của người khác. Khi bạn phải cung cấp phản hổi cho bạn bè hoặc đồng nghiệp, hãy cho họ biết bạn đánh giá cao giá trị mà họ mang lại như thế nào và cố gắng hết sức để truyền cảm hứng cho người đó làm việc tốt hơn trong tương lai.

Khi mọi người cảm thấy được tôn trọng, được đánh giá cao và nhận thấy những thách thức để tiếp tục phát triển, họ sẽ có động lực để tinh chỉnh công việc và bản thân họ, tạo ra các dự án tốt hơn và nâng cao chất lượng cuộc sống.

  08/06/2017
|     321 lượt xem
 

 Bài viết gợi ý

  • Đạo đức kinh doanh có vai trò to lớn trong quản trị doanh nghiệp, tạo lòng tin cho khách hàng đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp. Thế nhưng ở Việt Nam Xem thêm
      24/08/2016
    |     1396 lượt xem
  • Khi mà mạng internet ngày càng bùng nổ, hầu hết ai cũng biết sử dụng mạng để tìm kiếm những thông tin cần thiết, các công ty đều có các trang website Xem thêm
      24/08/2016
    |     1610 lượt xem
  • Chìa khóa quan trọng để các bạn có thể đến với nhà tuyển dụng đó là CV, có nhiều cách để bạn tạo ấn tượng với nhà tuyển dụng, tuy nhiên đây là cách ma Xem thêm
      24/08/2016
    |     963 lượt xem
  • “Tôi biết điều đó là không dễ dàng với tôi cũng như với bạn, nhưng tôi sẽ cố gắng giúp bạn và chia sẻ cùng bạn…”. Xem thêm
      14/07/2017
    |     549 lượt xem
  • IT luôn là một nghề hot, việc làm cũng tương đối nhiều dành cho các bạn. Hiện nay tìm việc trên mạng đã trở nên quen thuộc và càng quen thuộc hơn đối Xem thêm
      14/07/2017
    |     929 lượt xem
  • Tại Nhật thì mọi người người đều quen thuộc với loại hình dịch vụ tìm việc có kèm theo Tiền Lễ dành cho ứng viên sau khi nhận được thư mời nhận việc t Xem thêm
      23/12/2015
    |     822 lượt xem
  • Mẹo để tăng lương là một trong những vấn đề nơi công sở, vì lương gắn liền với lợi ích của doanh nghiệp, việc đề nghị tăng lương là diều khó nói, vì v Xem thêm
      18/07/2017
    |     1053 lượt xem
  • Trong quy trình quản trị nhân sự, đánh giá hệ thống nhân sự là một phần không thể thiếu và được thực hiện liên tục hàng tháng, hàng quý và hàng năm, đ Xem thêm
      18/07/2017
    |     984 lượt xem
  • Thích nghi với công ty mới. Đối với những người có tính cách hướng ngoại, năng động, dễ làm quen với người lạ, thì việc tiếp xúc ở môi trường làm việc Xem thêm
      19/07/2017
    |     915 lượt xem
  • Có rất nhiều ứng viên sáng giá có năng lực, có trình độ chuyên môn cao, họ đã làm tốt mọi việc trước khi ngồi vào bàn phỏng vấn, và họ đã không vuợt q Xem thêm
      18/07/2017
    |     859 lượt xem
Đạo Đức Trong Kinh Doanh
Đạo Đức Trong Kinh Doanh

Đạo đức kinh doanh có vai trò to lớn trong quản trị doanh nghiệp, tạo lòng tin cho khách hàng ...

Kỹ Năng Tìm Việc Trực Tuyến
Kỹ Năng Tìm Việc Trực Tuyến

Khi mà mạng internet ngày càng bùng nổ, hầu hết ai cũng biết sử dụng mạng để tìm kiếm những ...

Mẹo Viết Thư Xin Việc Theo Phong Cách Riêng
Mẹo Viết Thư Xin Việc Theo Phong Cách Riêng

Chìa khóa quan trọng để các bạn có thể đến với nhà tuyển dụng đó là CV, có nhiều cách ...

Tôi Không Phải Vị Sếp Tồi Khi Sa Thải Bạn
Tôi Không Phải Vị Sếp Tồi Khi Sa Thải Bạn

“Tôi biết điều đó là không dễ dàng với tôi cũng như với bạn, nhưng tôi sẽ cố gắng giúp ...

Xu Hướng Công Việc - Ngành IT
Xu Hướng Công Việc - Ngành IT

IT luôn là một nghề hot, việc làm cũng tương đối nhiều dành cho các bạn. Hiện nay tìm việc ...

Tiền Lễ Dành Cho Ứng Viên
Tiền Lễ Dành Cho Ứng Viên

Tại Nhật thì mọi người người đều quen thuộc với loại hình dịch vụ tìm việc có kèm theo Tiền ...

Mẹo để tăng lương
Mẹo để tăng lương

Mẹo để tăng lương là một trong những vấn đề nơi công sở, vì lương gắn liền với lợi ích ...

Đánh giá hệ thống nhân sự hiệu quả
Đánh giá hệ thống nhân sự hiệu quả

Trong quy trình quản trị nhân sự, đánh giá hệ thống nhân sự là một phần không thể thiếu và ...

LÀM GÌ ĐỂ THÍCH NGHI VỚI CÔNG TY MỚI?
LÀM GÌ ĐỂ THÍCH NGHI VỚI CÔNG TY MỚI?

Thích nghi với công ty mới. Đối với những người có tính cách hướng ngoại, năng động, dễ làm quen ...

Những cách vượt qua nổi sợ mang tên phỏng vấn
Những cách vượt qua nổi sợ mang tên phỏng vấn

Có rất nhiều ứng viên sáng giá có năng lực, có trình độ chuyên môn cao, họ đã làm tốt ...

 Gợi ý công việc

Nhân viên tạp vụ văn phòng thu nhập 4-5 triệu/ tháng làm việc tại TPHCM

 Công ty: 
 : Dịch vụ
 Nơi làm: 
 Hạn nộp: 
30/09/2017
 : 30/09/2017
 Lương 4,000,000 - 5,000,000 VNĐ
 Tiền thưởng Không tiền lễ
 Lương
4,000,000 - 5,000,000 VNĐ
 Tiền thưởng
Không tiền lễ

Nhân viên phụ kho lao động phổ thông thu nhập 4-5,5 triệu/ tháng làm việc tại TPHCM

 Công ty: 
 : Dịch vụ
 Nơi làm: 
 Hạn nộp: 
30/09/2017
 : 30/09/2017
 Lương 4,000,000 - 5,500,000 VNĐ
 Tiền thưởng Không tiền lễ
 Lương
4,000,000 - 5,500,000 VNĐ
 Tiền thưởng
Không tiền lễ

Trưởng Phòng Kinh Doanh (Lương Cứng + Hoa Hồng Cao): 30-50 Triệu

 Công ty: 
 : Xây dựng
 Nơi làm: 
 Hạn nộp: 
18/09/2017
 : 18/09/2017
 Lương 30,000,000 - 50,000,000 VNĐ
 Tiền thưởng 200,000 VNĐ
 Lương
30,000,000 - 50,000,000 VNĐ
 Tiền thưởng
200,000 VNĐ

Tuyển 05 Trưởng Nhóm KD Bất Động Sản - Mức Lương 15 – 20 Triệu làm việc tại TPHCM

 Công ty: 
 : Xây dựng
 Nơi làm: 
 Hạn nộp: 
30/09/2017
 : 30/09/2017
 Lương 15,000,000 - 20,000,000 VNĐ
 Tiền thưởng 200,000 VNĐ
 Lương
15,000,000 - 20,000,000 VNĐ
 Tiền thưởng
200,000 VNĐ

Tuyển Trợ Lý - Thư Ký - Sale Admin thu nhập 5-8 triệu/tháng, yêu cầu có kinh nghiệm làm việc

 Công ty: 
 : Hành chánh / Nhân sự
 Nơi làm: 
 Hạn nộp: 
30/09/2017
 : 30/09/2017
 Lương 5,000,000 - 8,000,000 VNĐ
 Tiền thưởng Không tiền lễ
 Lương
5,000,000 - 8,000,000 VNĐ
 Tiền thưởng
Không tiền lễ

Tuyển Gấp Lái xe tải + Phụ xe tại Tuyên Quang ( bằng b2 trở lên ) làm việc tại Tuyên Quang

 Công ty: 
 : Dịch vụ
 Nơi làm: 
 Hạn nộp: 
30/09/2017
 : 30/09/2017
 Lương 7,000,000 - 15,000,000 VNĐ
 Tiền thưởng Không tiền lễ
 Lương
7,000,000 - 15,000,000 VNĐ
 Tiền thưởng
Không tiền lễ

Tuyển 10 Nhân Viên KD BđS- Thu Nhập cao: 30Tr-50Tr / Tháng làm việc tại TPHCM

 Công ty: 
 : Xây dựng
 Nơi làm: 
 Hạn nộp: 
30/09/2017
 : 30/09/2017
 Lương 30,000,000 - 50,000,000 VNĐ
 Tiền thưởng 200,000 VNĐ
 Lương
30,000,000 - 50,000,000 VNĐ
 Tiền thưởng
200,000 VNĐ

Tuyển Lái Xe Tải Và Phụ Xe Giao Hàng(có bổ túc bằng b2 trở lên) làm việc tại Quảng ninh

 Công ty: 
 : Dịch vụ
 Nơi làm: 
 Hạn nộp: 
30/09/2017
 : 30/09/2017
 Lương 13,000,000 - 14,000,000 VNĐ
 Tiền thưởng Không tiền lễ
 Lương
13,000,000 - 14,000,000 VNĐ
 Tiền thưởng
Không tiền lễ

Tuyển Nam Nhân viên kho thu nhập 4,5-5 triệu/ tháng làm việc tại TPHCM

 Công ty: 
 : Dịch vụ
 Nơi làm: 
 Hạn nộp: 
30/09/2017
 : 30/09/2017
 Lương 4,500,000 - 5,000,000 VNĐ
 Tiền thưởng Không tiền lễ
 Lương
4,500,000 - 5,000,000 VNĐ
 Tiền thưởng
Không tiền lễ

TUYỂN 10 NAM TUẦN TRA AN NINH BIỆT THỰ Q9 GẦN SUỐI TIÊN

 Công ty: 
 : Dịch vụ
 Nơi làm: 
 Hạn nộp: 
31/08/2017
 : 31/08/2017
 Lương 5,000,000 - 6,000,000 VNĐ
 Tiền thưởng 200,000 VNĐ
 Lương
5,000,000 - 6,000,000 VNĐ
 Tiền thưởng
200,000 VNĐ