CHI TIẾT CÔNG VIỆC:

Vị trí này sẽ Giám sát hoạt động hàng ngày tại khu căn hộ, đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ Myroom.

NHIỆM VỤ CHÍNH:

• Giám sát hoạt động hàng ngày tại khu căn hộ, đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ Myroom.
• Kết hợp cùng đội ngũ nhân viên vệ sinh, bảo trì để đảm bảo công việc diễn ra hiệu quả.
• Nhắc nhở bảo trì kiểm tra định kỳ hệ thống điện, nước, năng lượng mặt trời và nội thất.
• Theo dõi và quản lý kho vật tư, hàng tiêu hao luôn đầy đủ.
• Theo dõi và nhắc nhở khách hàng thanh toán tiền thuê hàng tháng.
• Welcome, check -in khách, check -out khách.
• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách thuê một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp.
• Hỗ trợ cư dân trong các dịp đặc biệt: sinh nhật, lễ Tết (thiệp chúc, bánh, hoa...).
• Thu thập phản hồi từ khách hàng và đề xuất cải tiến dịch vụ.
• Kiểm soát chi phí vận hành: chi phí vệ sinh (vật tư tiêu hao, công cụ dụng cu, chi phí thu gom rác...) tối ưu hóa ngân sách mà không ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ với mục tiêu <=10% doanh thu.
• Báo cáo định kỳ về hiệu quả vận hành và tài chính.
• Theo dõi tình trạng trống phòng tại khu vực mà mình phụ trách thông qua hệ thống (App quản lý/Myroom-CRM).
• Bán phòng và tìm khách thuê phối hợp với bộ phận kinh doanh và marketing để đảm bảo căn hộ sẵn sàng đón khách mới: dọn vệ sinh, bổ sung vật dụng, kiểm tra kỹ thuật, chụp ảnh, đón khách đến xem phòng...
• Cung cấp thông tin chính xác về tình trạng căn hộ, nắm bắt và phản hồi về nhu cầu thị trường thuê phòng tại khu vực phụ trách.
• Đề xuất chương trình ưu đãi, chính sách phù hợp để tăng sức hút căn hộ (khi cần).

YÊU CẦU:

• Tốt nghiệp Trung cấp trở lên, ưu tiên các bạn có laptop cá nhân để tiện di chuyển làm việc tại khu vực tòa nhà được giao.
• Ưu tiên Có kinh nghiệm trong lĩnh vực tìm kiếm mặt bằng, môi giới bất động sản, phát triển thị trường (ưu tiên bất động sản cho thuê), cho thuê phòng trọ, căn hộ dịch vụ.
• Nếu không có kinh nghiệm sẽ được đào tạo thêm.
• Kinh nghiệm sử dụng công nghệ quản lý hiện đại (Sử dụng tốt phần mềm quản lý tòa nhà, app vận hành, hoặc excel, lịch điện tử).
• Có kn Trợ lý cá nhân / Quản lý nhà riêng là 1 điểm cộng.
• Kinh nghiệm quản lý nhân sự & điều phối công việc.
• Kinh nghiệm tổ chức và chăm sóc khách hàng.
• Kinh nghiệm xử lý ngân sách và mua sắm.
• Ứng viên phải chịu khó di chuyển, chịu được áp lực cao trong công việc, tổng hợp báo cáo xử lý vấn đề tốt, giao tiếp đàm phán tốt.
• Biết thêm về sửa chữa/bảo trì/bảo dưỡng điện- nước là 1 lợi thế.

Về mặt kỹ năng, ứng viên cần có: kỹ năng giải quyết vấn đề, kiến thức về phân tích thị trường, quan hệ khách hàng, quản lý ngân sách và có kinh nghiệm với đàm phán.

Bên cạnh đó, ứng viên nên có kiến thức về: bất động sản, chăm sóc khách hàng, dịch vụ khách hàng, quản lý và hiểu biết về quản lý tòa nhà.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:

• Mức lương: từ 9 -11tr + thưởng hoa hồng sale phòng/chốt hợp đồng +KPI phòng.
• Được đào tạo bài bản về thị trường bất động sản và kỹ năng đàm phán.
• Cơ hội thăng tiến lên vị trí mới.
• BHXH và các chế độ khác theo quy định của công ty.

Công ty cung cấp các quyền lợi như: lương cạnh tranh, được làm việc trong môi trường năng động, thưởng tháng 13, được đào tạo nội bộ và có đồng phục.