CHI TIẾT CÔNG VIỆC:

Vị trí này chịu trách nhiệm trả lời các câu hỏi liên quan đến sản phẩm, cung cấp thông tin sản phẩm để thu hút khách hàng tiềm năng, xử lý các cuộc gọi đến và ghi chép thông tin tài khoản của khách hàng.

NHIỆM VỤ CHÍNH:

• Trả lời câu hỏi liên quan tới sản phẩm, thông tin sản phẩm để thu hút khách hàng tiềm năng.
• Tiến hành xử lý các cuộc gọi đến.
• Ghi chép thông tin tài khoản và cập nhật dữ liệu của khách hàng.
• Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan tới sản phẩm, đảm bảo vấn đề giải quyết làm hài lòng khách hàng.
• Hỗ trợ đặt hàng, hủy đơn hàng, hoàn tiền hoặc đổi hàng khi khách hàng yêu cầu.
• Tìm kiếm thông tin khách hàng, phân tích nhu cầu khách hàng để đề xuất sản phẩm tiềm năng.

YÊU CẦU:

• Đơn xin việc.
• Sơ yếu lý lịch.
• Hộ khẩu, chứng minh nhân dân và giấy khám sức khoẻ.
• Các bằng cấp có liên quan.
• Về mặt kỹ năng, ứng viên cần có: kỹ năng giao tiếp, am hiểu tin học văn phòng, sử dụng được chăm sóc khách hàng, thành thạo giải quyết vấn đề, có kinh nghiệm với xử lý tình huống.
• Chúng tôi cũng xem xét các yếu tố như: hỗ trợ khách hàng, tư vấn bán hàng, dịch vụ khách hàng, tìm kiếm khách hàng, hiểu biết về chăm sóc khách hàng.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG: