Xử lý các đơn hàng hoàn và hủy hàng ngày, hàng tháng. - Giám sát chất lượng bán hàng từ - Telesale, Chat sale. - Tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng qua các đầu số hotline. - Chăm sóc khách hàng qua điện thoại, tin nhắn vào các dịp lễ tết, sinh nhật của khách hàng. - Gọi điện thoại khách hàng trên danh sách (data) sẵn có để kiểm tra chất lượng tư vấn, sản phẩm của công ty. - Tìm kiếm và sàng lọc thông tin hỗ trợ cho khách hàng và sale trong khâu vận chuyển và hàng hóa. - Đề xuất chương trình chăm sóc khách hàng cũ và mới cùng với team leader. - Thống kê, phân tích và báo cáo số liệu khiếu nại của khách hàng. - Quản lý database khách hàng. - Thực hiện các chương trình đánh giá page bán hàng. - Hỗ trợ các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.