Xử lý các đơn hàng hoàn và hủy hàng ngày, hàng tháng.
- Giám sát chất lượng bán hàng từ - Telesale, Chat sale.
- Tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng qua các đầu số hotline.
- Chăm sóc khách hàng qua điện thoại, tin nhắn vào các dịp lễ tết, sinh nhật của
khách hàng.
- Gọi điện thoại khách hàng trên danh sách (data) sẵn có để kiểm tra chất lượng tư
vấn, sản phẩm của công ty.
- Tìm kiếm và sàng lọc thông tin hỗ trợ cho khách hàng và sale trong khâu vận
chuyển và hàng hóa.
- Đề xuất chương trình chăm sóc khách hàng cũ và mới cùng với team leader.
- Thống kê, phân tích và báo cáo số liệu khiếu nại của khách hàng.
- Quản lý database khách hàng.
- Thực hiện các chương trình đánh giá page bán hàng.
- Hỗ trợ các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.