Xây dựng kế hoạch kinh doanh phòng vé.
Phối hợp với Marketing để thực hiện các chính sách quảng cáo dịch vụ và chăm sóc khách hàng.
Chịu trách nhiệm triển khai các công việc của phòng bán vé & đặt chỗ.
Phân công công việc cho nhân viên trong phòng.
Đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên mới & cập nhật các thông tin, kiến thức mới cho toàn bộ nhân viên trong phòng.
Hướng dẫn phần hoàn vé BSP cho các booker.
Phụ trách vé đoàn,khách hàng lớn,hỗ trợ booker 24/7, hỗ trợ khách hàng trong các trường hợp khẩn cấp.
Liên hệ với các bộ phận cần thiết để trả lời các khiếu nại của khách hàng.
Kiểm tra toàn bộ vé quốc tế xuất bán trong ngày của booker trong công ty.
Hoàn thành các báo cáo về doanh thu của khách hàng nếu Hãng yêu cầu.
Nhận các thông tin phản hồi của khách hàng về thái độ phục vụ khách hàng của phòng bán vé đặt chỗ.
Chịu trách nhiệm doanh số của bộ phận với Ban lãnh đạo Công ty
Chịu trách nhiệm hoàn toàn trên các số liệu báo cáo cho Ban lãnh đạo Công ty.
